HELP CENTER
火烧云软件安装与版本更新帮助中心
先找下载、安装、启动或更新中的最早停止点。
下载层
记录最终页面、时间和文件是否开始取得。页面打不开与文件下载中断不是同一问题。
安装层
保留系统第一条兼容、空间、来源或安全提示，不要同时清缓存、换文件与关闭保护。
启动与更新层
应用能安装但无法启动，应记录启动提示；更新异常则保存旧版、目标版和更新方式。
交接内容：设备、系统、页面、版本、停止点、提示、唯一改动和新结果。
详细排查见帮助中心文章。
先找下载、安装、启动或更新中的最早停止点。
记录最终页面、时间和文件是否开始取得。页面打不开与文件下载中断不是同一问题。
保留系统第一条兼容、空间、来源或安全提示，不要同时清缓存、换文件与关闭保护。
应用能安装但无法启动，应记录启动提示；更新异常则保存旧版、目标版和更新方式。
详细排查见帮助中心文章。